FORHÅNDSBESTILLINGER
Har du forhåndsbestilt en vare, gjelder returretten 30 dager fra du mottok varen.
REFUSJON
Når din retur er mottatt og kontrollert, vil vi sende deg en e-post for å gi beskjed at vi har mottatt returen din.
Vi vil også gi beskjed om returen din er godkjent eller ikke godkjent for tilbakebetaling.
Om returen din er godkjent, vil refusjonen skje snarest og pengene vil tilbakebetales på samme måte som du betalte for varen. Det kan ta noen dager før pengene er på konto.
Ved retur av ordrer under NOK 1000 tilkommer det en returavgift på NOK 49. Returavgiften på NOK 49 blir trukket fra refusjonsbeløpet.
FORSINKET ELLER MANGLENDE REFUSJON
Om du ikke har mottatt din refusjon ber vi deg om å først sjekke din bankkonto igjen. Kontakt så din bank eller ditt kredittkort-selskap, det kan ta tid før din tilbakebetaling er synlig. Om du har gjort alt dette og fremdeles ikke har mottatt pengene dine, vennligst kontakt oss på post@arvdesign.no
BYTTE AV VARE
Om du ønsker å bytte varen til en annen farge eller en annen vare, kontakt oss på post@arvdesign.no
for å informere om byttet.
Send så produktet til:
Arv Design AS, O.A.Devold-vegen 16, 2. etg. Bygg 7, 6030, Langevåg
Vi bytter ikke varer som er brukt, mangelfulle eller ødelagte.
Vi bytter heller ikke B-varer kjøpt på B-varesalg, men de kan refunderes så lenge de ikke er brukt, mangelfulle eller ødelagte.
SALGSVARER
Salgsvarer er mulig å returnere.
For at varen skal være kvalifisert til refusjon, må varen være ubrukt og i samme tilstand som du mottok den.
GAVER
Om varen var merket som gave når kjøpt og sendt til deg, og du ønsker å returnere denne, vil du motta et gavekort for summen av kjøpet.
Når vi har mottatt returen, vil gavekortet bli sendt til deg.
Gavekort refunderes ikke.
GARANTI & REKLAMSJON
Vi ønsker at du skal ha glede av din veske i mange år – derfor tilbyr vi:
-
2 års garanti: Gjelder for produksjonsfeil og mangler som oppstår ved normalt bruk. Garantien gir deg som kunde rett til kostnadsfri reparasjon eller erstatning dersom det oppstår feil som skyldes produksjonen.
-
5 års reklamasjonsrett: I henhold til forbrukerkjøpsloven har du reklamasjonsrett i inntil fem år. Dette gjelder dersom det foreligger en mangel som ikke skyldes normal slitasje, uhell eller feil bruk, men som er til stede eller utvikler seg som følge av en svakhet ved produktet.
Ved reklamasjon trenger vi:
-
Bilder av produktet og skaden
-
En kort beskrivelse av hva som har skjedd
-
Ordrenummer eller annen dokumentasjon på kjøpet
Dersom reklamasjonen godkjennes, tilbyr vi reparasjon, erstatning eller refusjon – uten kostnad for deg.
Har du spørsmål eller er usikker på om noe dekkes? Ta gjerne kontakt med oss med å sende en e-post til post@arvdesign.no – vi hjelper deg gjerne!
Vi er stolte av produktene våre og ønsker at du skal ha glede av vesken din i mange år fremover.
Har du andre spørsmål angående retur eller reklamsjon, vennligst kontakt oss på post@arvdesign.no
